Delivering Service Excellence to Your Customers: 5 Steps

Wenn es darum geht, Ihren Kunden exzellenten Service zu bieten, gibt es fünf umsetzbare Schritte, die Sie heute unternehmen können! Auf dem heutigen Markt gibt es zwei Arten von Unternehmen. Es gibt diejenigen, die immer wieder Ausreden dafür finden, warum ihre Dienste so sind still nach mehr als zwei Jahren einer globalen Pandemie und Lieferkettenproblemen … Read more

Selling Software as a Service in 2022

Was sind SaaS-Verkäufe?

Das Geschäftsmodell Software as a Service (SaaS) ist in den letzten 20 Jahren exponentiell gewachsen, da es wiederkehrende Einnahmen statt Einzelverkäufe bringt. SaaS-Verkäufe folgen einem Modell der abonnementbasierten Softwarebereitstellung, bei der Benutzer für einen bestimmten Zeitraum Zugriff auf die Software erhalten, typischerweise auf monatlicher oder jährlicher Basis. Da immer mehr Unternehmen in die Cloud wechseln und die Möglichkeit haben, ihren Technologie-Stack zu erweitern, nimmt die Verwendung dieser abonnementbasierten Produkte explosionsartig zu.

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Customer Service and Insider Sales: Different for a Reason

25. März 2021 Stellen Sie sich vor, Sie bereiten ein leckeres Essen zu und Ihnen fehlt Olivenöl. Würden Sie Essig hinzufügen, damit das Öl weiter geht? Natürlich nicht! Das sind komplementäre Zutaten, keine austauschbaren. Sie können sie zusammen schütteln, aber bald werden sie sich trennen. Ich verwende diese Analogie in meiner Coaching-Arbeit für Führungskräfte mit … Read more