4 Steps to Higher CRM Adoption

Es wird allgemein angenommen, dass die erste CRM-Software (Customer Relationship Management) in den 1980er Jahren eingeführt wurde. Seitdem haben Unternehmen viel Zeit und Geld investiert, um CRM-Initiativen zu starten, nur damit ihre Vertriebsmitarbeiter sie missbrauchen oder überhaupt nicht verwenden.

Im Laufe der Jahre haben Unternehmensleiter ihre Vertriebsmitarbeiter angefleht, bedroht, bestochen und überredet, diese leistungsstarken Tools zu verwenden. Aber auf Dauer funktionieren Drohungen und Fetzen einfach nicht.

Wie können Sie also die Akzeptanz Ihres CRM durch Ihr Vertriebsteam erhöhen? Wie können Sie sie dazu bringen, das Tool, in das Sie investiert haben, tatsächlich zu nutzen? Hier sind ein paar Ideen.

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