Managers: Four Keys to Improving Workplace Performance in a Hybrid Work Environment

Lange bevor die Pandemie die meisten unserer Arbeitsplätze veränderte, war ich glücklich, Vollzeit als Remote-Mitarbeiter zu arbeiten. Ich war einer dieser glücklichen Menschen, die nicht wirklich viel ändern mussten, um sich an die monumentalen Veränderungen anzupassen, die sich Anfang 2020 zu entfalten begannen. Diese Veränderungen führten (unter anderem) zu einem Phänomen, das als hybride Arbeit bekannt ist Umfeld, was natürlich einen enormen Einfluss auf Manager in unzähligen Organisationen hatte. Jetzt arbeiten einige Leute von zu Hause aus, andere nicht, und einige Leute kombinieren die beiden Ansätze … und viele Führungskräfte haben Mühe, sich an diese neue Arbeitsweise anzupassen.

Da Sandler (das seit Jahren Remote-Mitarbeiter hat) gut positioniert war, um diese Anpassung vorzunehmen, und da ich dies schon eine Weile mache, dachte ich, ich könnte meine vier wichtigsten Erkenntnisse zu diesem Thema aus der Sicht eines Mitarbeiters teilen Ansicht. Jeder ist meiner Meinung nach ein Schlüssel zur Verbesserung von Beziehungen und zur Verbesserung der Leistung in der heutigen Arbeitsumgebung.

  1. Gehen Sie von guter Absicht aus. Obwohl Sandler keiner von ihnen ist, höre ich immer noch von vielen Unternehmen, in denen Manager standardmäßig davon ausgehen, dass Remote-Mitarbeiter versuchen werden, das System zu manipulieren. Das ist ein Problem der Managermentalität. Wenn es Ihr erster und stärkster Instinkt ist, sich von Remote-Mitarbeitern beweisen zu lassen, dass sie Sie oder das Unternehmen nicht betrügen, müssen Sie einige große Probleme angehen. Nummer eins, du forderst sie im Grunde auf, ein Negativ zu beweisen, was unmöglich ist. Und zweitens haben Sie die Entscheidung, diesen Leuten zu vertrauen, bereits getroffen, als Sie sie eingestellt haben. Vermutlich du nicht denken, dass sie die Art von Person sind, die darauf aus ist, Sie auszunutzen, wenn Sie ein Stellenangebot machen. Gehen Sie davon aus, dass Sie den richtigen Anruf getätigt haben, und gehen Sie von guter Absicht aus. Und übrigens, wenn Ihnen jemand durch seine Leistung zeigt, dass er Struktur braucht, dass er nicht die Art von Person ist, die im Homeoffice produktiv sein kann, Sie still guten Vorsatz voraussetzen müssen. Ja, es gibt einige Leute da draußen, die in einer traditionellen Umgebung, in der sie jeden Morgen zur Arbeit erscheinen, besser abschneiden. Das bedeutet nicht, dass sie versuchen, Sie zu betrügen; es bedeutet, dass sie Ihre Unterstützung brauchen. Sie werden sehr schnell herausfinden, wer in diesem Arrangement aufblühen kann und wer nicht. Die meisten Menschen wollen die Arbeit erledigen … und tun.
  2. Bestätigen Sie Zeiten, in denen Remote-Mitarbeiter über den Anruf hinausgehen – was sie oft tun. Persönlich glaube ich, dass die meisten Mitarbeiter, die remote arbeiten, in dieser Umgebung flexibler und produktiver sind, als wenn sie persönlich auftauchen. Ich weiß, dass ich eher zustimme, einen Anruf zu einer ungewöhnlichen Zeit anzunehmen oder eine wichtige Datei nach Feierabend per E-Mail zu versenden, als wenn ich nicht remote arbeite. Und hier ist das Coole daran: Mein Chef weiß das auch und feiert solche Dinge, wenn sie passieren. Wir wissen beide, dass es hier einen Kompromiss gibt: Manchmal kommt tagsüber etwas Dringendes zu Hause an, um das ich mich kümmern muss; Manchmal muss vor oder nach den „normalen Bürozeiten“ ein Feuer an der Arbeitsfront gelöscht werden. Wir wissen beide, dass diese Dinge passieren; wir wissen beide damit umzugehen. Mein Chef drückt Wertschätzung aus, wenn ich mich in einer unerwarteten Situation besonders anstrengen kann, und das macht den Unterschied.
  1. Vermeiden Sie die Versuchung des Mikromanagements. Dies ist in jeder Arbeitsumgebung ein Problem, hat jedoch besonders schwerwiegende Auswirkungen in einer hybriden Arbeitsumgebung. Nochmals: Sie haben der Person genug vertraut, um sie einzustellen. Warum vertrauen Sie ihnen nicht genug, um die Arbeit so zu erledigen, wie es für sie am besten funktioniert? Erklären Sie klar, was das Ziel ist, einschließlich des gewünschten Abschlussdatums; Stellen Sie sicher, dass die Person alle richtigen Ressourcen versteht und einfachen Zugang zu ihnen hat; Vereinbaren Sie gemeinsam die Umstände, unter denen der Mitarbeiter Sie um Rat oder Genehmigung bitten soll. Wenn etwas Wichtiges und Zeitkritisches in Ihrem gemeinsamen Horizont auf Sie zukommt, bitten Sie um kleine Teile davon, um sie (kurz) an wichtigen Punkten auf der Projektzeitachse zu überprüfen. Dann – zurücktreten. Gehen Sie dem Mitarbeiter aus dem Weg. Ziehen Sie nicht Ihren Superman-Umhang an und stürzen Sie sich ins Getümmel. Verschwenden Sie keine Zeit damit, Monologe darüber zu halten, wie Sie würde es tun. Respektieren Sie die Integrität des Mitarbeiters und seinen Arbeitsstil. Lassen Sie sie die Arbeit machen, für die Sie sie eingestellt haben.
  1. Richten Sie einen guten Kommunikationsrhythmus ein. Eine Kadenz ist ein sich wiederholender Kontakt- und Interaktionsplan, an den sich die Menschen halten und den sie umsetzen können. In meinem Fall arbeite ich also an der Ostküste. Mein Chef arbeitet an der Westküste. Praktisch bedeutet das, dass wir ein Zeitfenster von vier oder fünf Stunden haben, in dem wir uns unterhalten können. Wir haben eine regelmäßige Kadenz innerhalb dieses Fensters eingerichtet. Zweimal die Woche, Dienstag und Donnerstag, nehmen wir uns eine Stunde Zeit. Wir erstellen eine Agenda mit Themen, die wir im Voraus behandeln müssen, um uns auf Kurs zu halten. Ich halte ihn auf dem Laufenden, was ich tue, und er lässt mich wissen, was ansteht. Er teilt unten Informationen. Ich teile Informationen. Wir arbeiten bei allem, was vor sich geht, zusammen. Diese Art der qualitativ hochwertigen Kommunikation zwischen Manager und Mitarbeiter ist in einer Remote-Umgebung von enormer Bedeutung, und die Einrichtung einer guten Kadenz, die für beide Seiten funktioniert, ist die Art und Weise, wie Sie dies erreichen. Es überrascht mich wirklich, wie wenige Manager dies mit ihren Remote-Mitarbeitern tun!

Das funktioniert bei uns gut. Ich glaube, dass Manager, die diese vier einfachen Schritte befolgen, erhebliche neue Produktivitätsniveaus freisetzen und auch die Moral der Mitarbeiter, die außerhalb des Unternehmens arbeiten, steigern werden.

Lesen diesen Blogbeitrag um zu erfahren, welche Branchen sich am besten an das hybride Verkaufsumfeld angepasst haben.

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