A Comprehensive Guide to the Multi-Channel Sales Engagement Platform

Unternehmen nutzen Plattformen zur Verkaufsinteraktion, um den Umsatz zu steigern. Prognosen gehen jedoch davon aus, dass die Nutzung von Vertriebsplattformen durch Unternehmen in den nächsten Jahren weiter zunehmen wird. Es besteht ein starker Bedarf an robusterer Kommunikation und Kundenbindung, da diese immer schwieriger zu erreichen sind.

Die Kunden übernehmen die Kontrolle über ihre Ausgaben, betreiben mehr eigene Recherchen und bewegen sich in der von ihnen gewünschten Geschwindigkeit, was sie regelmäßig anfällig für Konkurrenz macht. Eine Sales-Engagement-Software erfasst die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden im Verlauf der Customer Journey. Lesen Sie weiter die folgenden Informationen, die den endgültigen Leitfaden zu Tools für die Verkaufsinteraktion enthalten.

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Was ist eine Sales Engagement-Plattform?

Eine Verkaufsplattform gilt als eine der effektivsten Möglichkeiten, den Verkaufsprozess optimal zu nutzen. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Unternehmen Interaktionen mit Kunden über mehrere Kommunikationskanäle planen, verfolgen und überwachen können. Darüber hinaus ermöglichen diese Arten von Plattformen Unternehmen, Informationen mit Kunden zu teilen. Die beste Sales-Engagement-Plattform sitzt als Interaktionsebene auf einem bestehenden CRM-Tool (Customer Relationship Management). Die Vertriebsstrategie besteht darin, den Umsatz potenzieller Käufer mit Kunden zu fördern, indem die gesamte Reise des Einzelnen verstanden wird. Wenn das Verkaufsteam in der Lage ist, den Kunden zu verstehen, kann es Kunden ansprechen und ihnen das geben, was sie wollen.

Vorteile des Vertriebsengagements

Der Sales-Engagement-Prozess bietet Teams viele Vorteile. Erstens verwalten sie die gesamte Interaktion mit dem Kunden von Anfang bis Ende.

  • Eine Vertriebsplattform enthält E-Mail-Prozesse. Dazu gehören geplante E-Mails, automatisierte E-MailsMöglichkeit, E-Mails nach Zeitplan an eine oder mehrere Personen zu senden.
  • Diese Plattformen helfen Teams, zu jeder Tageszeit Leads zu generieren. Diese Art der Lead-Generierung gibt Ihrem Team die Möglichkeit, Informationen zum richtigen Zeitpunkt während der Customer Journey hinzuzufügen.
  • Berichte werden basierend auf den Verkäufen erstellt, die direkt an das Verkaufsteam weitergeleitet werden können, was Zeit spart und einen produktiven Plan in verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses erstellt.
  • Sales-Engagement-Plattformen bieten Dienste wie Live DialerVoicemail-Vorlagen und Click-to-Call, um allen Kunden die Aufmerksamkeit zu geben, die sie verdienen und erwarten.
  • Diese Anwendungen bieten eine mobile App, die Vertriebsteams verwenden können, wenn sie im Büro oder unterwegs sind. Sie können dieselben Dokumente lesen und in Echtzeit bearbeiten. Sales Engagement-Aktivitäten ermöglichen allen, unabhängig von ihrem Standort, Zugriff auf dieselben Informationen zu haben.

Sales-Engagement-Plattform vs. CRM

Eine CRM- und Sales-Engagement-Plattform sind nicht dasselbe, aber sie arbeiten gut zusammen. Ein CRM ist ein Tool zum Erfassen, Verfolgen und Speichern von Verkaufsdaten. Ein CRM-Produkt trägt dazu bei, die Beziehung Ihres Unternehmens zu einem Kunden zu verbessern. Die Vertriebsengagement-Definition ist eine Schnittstelle, die Unternehmen dabei hilft, Interaktionen mit Kunden über viele Kanäle hinweg zu planen, zu verfolgen und zu überwachen. Das Verkaufsengagement verbessert und beschleunigt den Verkaufszyklus mit dem Kunden, um den Umsatz zu steigern.

Wenn sie zusammen verwendet werden, hilft ein CRM, die Wirkung des Vertriebsengagements zu optimieren und zu multiplizieren. Ein weiteres Beispiel dafür, wie die beiden Anwendungen zusammenarbeiten, ist, dass die vom CRM gesammelten Daten rechtzeitig mit effektiver Kommunikation direkt an den Kunden per E-Mail, Telefon oder soziale Medien geliefert werden können. Dies trägt dazu bei, die Zeit zu verkürzen, in der Ihr Vertriebsteam einen Kunden recherchiert und stattdessen daran arbeitet, Einnahmen zu generieren. CRMs werden in allen Teams verwendet, einschließlich technischem und Kundensupport sowie Rechnungsstellung. Marketing- und Vertriebsteams verwenden im Allgemeinen Tools zur Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb.

Verkaufsengagement vs. Verkaufsförderung

Sales Enablement ist, wenn ein Unternehmen in der Lage ist, den Umsatz zu steigern, weil seine Vertreter bereit sind, die Leistung zu verbessern. Sie haben auch die Unterstützung, die sie brauchen, um ihre Leistung zu verbessern. In seiner einfachsten Form stellt es sicher, dass jeder in Ihrem Team alles hat, was er für seine Arbeit benötigt, insbesondere wenn es um den Verkauf geht. Dazu gehören aktuelle und aktualisierte Technologie, angemessene Schulungen und optimale Kommunikationsmittel. Auf dem heutigen Markt ist die Rolle eines Vertriebsteams komplex und facettenreich. Sie haben in der Regel viele Aufgaben, die viel Zeit in Anspruch nehmen können. Wenn Sales Enablement vorhanden ist, kann das Vertriebsteam effizienter arbeiten, was letztendlich den Verkaufszyklus beschleunigt und wiederum mehr Umsatz generiert.

Im Gegensatz dazu hilft das Verkaufsengagement dem Verkaufsteam auf andere Weise. Verkaufsengagement ist genau das, nämlich die Interaktion mit dem Kunden in jedem Schritt seines Verkaufsprozesses und -zyklus. Sales Enablement hilft bei der Durchführung des Verkaufs und wird häufig von verschiedenen Teams und Gruppen im Unternehmen eingesetzt.

Worauf ist bei der besten Sales Engagement Software zu achten?

Wenn Sie sich ein Produkt wie salesforce sales engagement ansehen, gibt es einige allgemeine Funktionen, die Sie sich wünschen. Jeder bietet Ihrem Unternehmen etwas anderes. Zunächst gibt es jedoch einige Funktionen, die Sie haben müssen.

Benutzerfreundlichkeit

Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter die Plattform nicht nutzen können, nützt sie Ihnen nichts. Wenn es nicht einfach zu bedienen ist, werden Sie mehr Zeit damit verbringen, es herauszufinden. All dies wird Ihre Produktivität verringern. Es wird zu einem Punkt der Frustration, dass Sie sich vielleicht nicht einmal damit beschäftigen wollen. Sales Engagement ist ein Tool, das Ihnen hilfreich sein sollte. Sie möchten jedoch keine Zeit mit der Fehlersuche und Problemlösung verbringen.

Anpassbar

Sie möchten Ihr Marketing persönlich gestalten können. Jede von Ihnen ausgewählte Vertriebsplattform sollte es Ihnen ermöglichen, Kunden zu erreichen, die auf sie oder Ihre spezifische Kampagne zugeschnitten sind. Daher ist es wichtig zu verstehen, wie Sie vermarkten möchten, z. B. per E-Mail oder Anruf, und sicherzustellen, dass das von Ihnen ausgewählte Tool über eine robuste und anpassbare Funktion verfügt, um diese Kommunikationsmethode zu personalisieren.

Integration

Es ist kein Geheimnis, dass das Verkaufsengagement nicht der einzige Teil Ihres Geschäfts ist. Es ist jedoch ein Teil des größeren Bildes. Daher benötigen Sie eine Vertriebsplattform, die sich in alle andere von Ihnen verwendete Software integrieren lässt. Diese Art der Integration kann CRM, Projektmanagement-Tools und andere umfassen. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist die manuelle Übertragung von Daten zwischen mehreren Plattformen.

Omnichannel-Fähigkeiten

Heutzutage gibt es mehrere Kanäle, über die Sie Verkäufe von einem Kunden erfassen können. Sie benötigen eine Plattform, die ein Engagement über alle Kanäle hinweg ermöglicht und in einem Tool vereint ist. Wenn sich Ihre Vertriebsplattform nur auf eine Art von Kommunikationsstil konzentriert, z. B. nur auf E-Mails, aber nicht auf Telefonanrufe, verpassen Sie alle Möglichkeiten auf den anderen Kanälen. Sie möchten eine Plattform, mit der Sie Ihre Bemühungen auf mehrere Kanäle konzentrieren können. Es sollte Ihnen auch ermöglichen, die Kommunikation über die Kanäle hinweg mühelos zu verwalten.

Automatisierung

Wenn Sie in der Lage sind, einen beliebigen Teil Ihres Verkaufsinteraktionsprozesses zu automatisieren, sparen Sie Zeit und Geld. Sie möchten eine Plattform, mit der Sie mehrere Abläufe auf der gesamten Plattform automatisieren können. Automatisierungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, Ihren Arbeitsablauf zu rationalisieren, wodurch Ihr Team mit optimaler Leistung arbeiten kann.

Letzte Gedanken

Eine Vertriebsplattform ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, insbesondere für eines, das versucht, in der heutigen Zeit zu operieren. Denken Sie bei der Suche nach der besten Vertriebsplattform für Ihr Unternehmen daran, wie einfach sie zu verwenden ist, wie gut sie sich in das integriert, was Sie bereits haben, und ihre robusten Funktionen.

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