10 Things Your Clients Won’t Say Out Loud

Eine Umgebung des Vertrauens zu schaffen und ein vertrauenswürdiger Berater zu werden, ist eine der wichtigsten Rollen eines erfolgreichen Vertriebsprofis.

Das erfordert eine Verlagerung von der Konzentration auf den Verkauf Ihres Produkts oder Ihrer Lösung hin zum Verständnis und zur Erfüllung der Bedürfnisse des Interessenten oder Kunden in der Gegenwart, in der Nähe und in der Ferne.

4 Kategorien von organisatorischen Bedenken

ich einmal so beschrieben gehört; Ein erfolgreicher Verkaufsberater ist wie ein Hockeyspieler, der auf ein Tor zusteuert. Sie laufen dorthin, wo der Puck sein wird, nicht dort, wo er ist, und schauen weiter nach vorne, um Ihrem Team oder Kunden zu helfen, zum Erfolg zu gelangen.

Obwohl ich kein Eishockey-Fan bin, machte das durchaus Sinn. Als Führungskräfte und Berater müssen wir verstehen, wo wir stehen, wie wir dorthin gekommen sind, und vor allem uns auf das vorbereiten, was vor uns liegt.

Die Wahrheit ist, dass es Hunderte von Dingen gibt, die Kunden und Interessenten denken und nicht laut sagen würden. Je höher der Titel oder die Rolle, desto größer ist wahrscheinlich die Liste der Dinge, die Führungskräfte nachts wach halten.

Die meisten organisatorischen Anliegen lassen sich in eine von vier Eckpfeilerkategorien einordnen:

1.Menschen

2. Karte

3. Prozess

4.Leistung

Vertriebsleiter: Klicken Sie hier für ein fortlaufendes Handbuch

10 Dinge, die Kunden denken, aber nicht sagen

1. Ich mache mir Sorgen über die sich verändernde Landschaft der Belegschaft und darüber, wie ich die BESTEN Talente rekrutiere und halte.

Dies ist das Wichtigste für jede Führungskraft, wie Sie eine starke und tiefe Talentbank pflegen und Ihr Team wachsen und entwickeln können.

Wie kann ich Probleme mit meinen Schlüsselmitarbeitern antizipieren und ein Umfeld schaffen, in dem die Rekrutierung kein harter Kampf ist? Die Antwort ist, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern. Klicken Sie hier für kreative Möglichkeiten, genau das zu tun!

2. Ich brauche Sie, um blinde Flecken zu erkennen und mich über Optionen zu beraten.

Wenn Sie in mehreren Branchen, Märkten und Ländern arbeiten, erkennen Sie allmählich Trends, an denen Ihre Kunden möglicherweise nicht festhalten. Die Bereitstellung einer globalen Perspektive für die Herausforderung eines Kunden (und Interessenten) kann sicherstellen, dass Sie Führungskräfte durch schlammige Gewässer unterstützen oder bei der Navigation in unbekanntem Gebiet helfen.

3. Ich möchte, dass Sie aufhören, mich zu fragen, was ich tun möchte, und mit Lösungen zu mir kommen.

Kunden und Interessenten sprechen mit Ihnen, weil sie möchten, dass Sie einen Mehrwert bieten. das ändert sich nicht. Was im Laufe einer Kundenbeziehung passieren kann, ist die Gefahr, in Auftragsannahme vs. die Bestellung entgegennehmen.

Eine andere Möglichkeit besteht heute darin, den Kunden nicht mehr zu fragen, was Sie denken? Und wechseln Sie zu drei Möglichkeiten, die ich Ihnen vorschlage, um dies zu lösen und warum.

4. Burnout ist real.

Work-Life-Balance ist keine Realität.

Besonders jetzt.

Immer mehr Führungskräfte arbeiten länger, und mehr Arbeit als je zuvor geht in die Freizeit über, weil wir immer mit der Technologie beschäftigt sind und unsere Büros in unseren Häusern sind.

Die Leute arbeiten mehr, keine Frage. Das führt mit der Zeit zu Burnout, und die Auswirkungen von Burnout wirken sich auf jeden Winkel einer Organisation aus. Wege zu finden, Dinge einfacher zu machen, zu automatisieren, neue Systeme zu erstellen, zu rationalisieren und Technologie auf unterschiedliche Weise zu nutzen, um Redundanz und alte Methoden zu reduzieren, kann Ihren Arbeitsalltag tiefgreifend beeinflussen.

5. Ich bin mir nicht sicher, ob wir die richtigen Leute im Team haben.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die richtigen Leute im Team haben, oder wenn Sie der Meinung sind, dass jemand aus Ihrem Team gehen muss, haben Sie Recht.

Als Führungskraft sind Sie sich selbst, Ihrer Organisation und Ihrem Team gegenüber dafür verantwortlich, die richtigen Talente zu gewinnen und sie zu coachen. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, um festzustellen, ob Ihr Talent zu Ihnen passt, gibt es viele Tools, die Einblicke in Talente und deren Einfluss auf Verhalten und Leistung geben können.

6. Ich bin mir nicht sicher, wie ich den Erfolg am besten messen kann.

Es gibt viele Möglichkeiten, Erfolg und Leistung zu messen. Eine der besten Möglichkeiten ist, mit dem Ende im Hinterkopf zu beginnen.

  • Was messen Sie?
  • Warum misst du es?
  • Wie messen Sie es?
  • Wie werden Sie es schaffen tun es?

Dies schafft einen Rahmen, um wieder auf Kurs zu kommen.

7. Ich wachse beruflich nicht genug.

Entwicklung von Führungsqualitäten und berufliches Wachstum oft nehmen eine Rückbank zu deinemsks und Strategien zur Hand. Teilen Sie Webinare, Whitepaper, Podcast, und Bücher, die Sie erleben helfen, das persönliche Wachstum zu unterstützen.

8. Hybride Arbeit schafft Spaltungen, von denen ich befürchte, dass sie jeden Bereich meiner Organisation betreffen werden.

Ja. Als Führungskraft ist es wichtig zu bedenken, dass die Kultur, die Sie hatten, möglicherweise nicht die Kultur ist, die Sie jetzt haben.

Einer der Hauptgründe, warum Menschen heute Unternehmen verlassen, sind toxische Arbeitskulturen. Die besten Führungskräfte von heute werfen einen neuen Blick auf ihre kulturelle Reise und setzen Pläne zur Steigerung des Engagements um.

9. Ich bin mir nicht sicher, wie ich potenzielle Kunden erreichen soll, wenn so viel passiert, bevor sie einen Verkäufer anrufen.

Die Art und Weise, wie Geschäfte geführt werden, hat sich dramatisch verändert. Nicht nur der Wechsel von Angesicht zu Angesicht zu Zoom oder Teams, sondern die Art und Weise, wie wir kommunizieren, uns verbinden, engagieren und letztendlich Geschäfte machen.

Die Reise des Käufers hat sich verändert und wird sich weiterentwickeln. Es ist entscheidend, sich genau anzuschauen, wie Sie verkaufen, noch bevor sich jemand an einen Verkäufer wendet.

10. Ich weiß nicht, was ich nicht weiß.

Vertrauenswürdige Berater, die kluge Fragen stellen, Nicht-Talente, Rahmenbedingungen und Prozesse verstehen und Ihnen helfen können, sich in der Welt des Unbekannten zurechtzufinden, sind das wertvollste Gut, das eine Führungskraft behalten kann.

Die anderen Unerwähnungen beziehen sich oft direkt auf die Führungskraft und darauf, wie Sie ihr persönliches und organisatorisches Wachstum unterstützen können. Die erfolgreichsten Führungskräfte und Verkäufer, die ich kenne, haben sich konsequent darauf konzentriert, wie sie ihren Kunden zum Erfolg verhelfen können.

Für einen Kunden zu gewinnen, bedeutet nicht immer, dass Sie einen Verkauf erzielen; Das bedeutet, dass die Beziehung, die Sie aufbauen, eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung ermöglicht, und am wichtigsten ist, dass Sie der erste Anrufer sind.

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